परिवहन निगम द्वारा यात्रियों के सुझाव, परिवाद एवं अपनी सेवाओं में सुधार जानने एवं सीधा फीडबैक पाने के लिए विभिन्न सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स जैसे ट्विटर ,फेसबुक, व्हाट्सप आदि का सहारा लिया जायेगा। इस सुविधा के तहत बस स्टेशन सहित बसों में सफर के दौरान यात्री सोशल मीडिया के जरिये सीधे शिकायत कर सकेंगे।
इन प्लेटफॉर्म्स पर परिवहन मंत्री सहित सभी विभाग के सीनियर अधिकारी कनेक्ट रहेंगे, जिससे त्वरित रूप से समस्या का समाधान किया जा सके। परिवहन मंत्री अशोक कटियार ने सोशल मीडिया सेंटर का शुभारम्भ किया।
इस सुविधा के अंतर्गत टोल फ्री हेल्पलाइन सुविधा – 1800 180 2877 और व्हाट्सप्प नंबर- 9415049606 जारी किये गए है। इस सेवा को और प्रभावी बनाने के लिए ट्विटर सेवा का संचालन किया गया है जो की UPSRTC , HQ ,CGMOUP SRTC के नाम से ट्विटर पर जारी कर दिए गए हैं।
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